Política de Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos para efetuar a troca ou devolução do produto, a partir da data do recebimento do seu pedido. A troca pode ser pelo mesmo modelo do item, ou por um vale compras para utilizar em um produto de sua preferência.

Veja como produto deve ser devolvido em cada situação:

Se você recebeu o pedido, mas o produto não atendeu a sua expectativa ou se você se arrependeu da compra: 

• O produto deve estar na embalagem original, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de uso. A embalagem não pode estar rasgada, amassada.
• Os produtos devem estar com as etiquetas do fabricante intactas.
• Para móveis já montados pelo próprio cliente não efetuamos a troca e não aceitamos devolução.

Se você percebeu que comprou errado ou se você desistiu da compra antes mesmo de receber o produto: 

• Orientamos que o produto esteja na embalagem original lacrada, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de uso. 

Se você recebeu o produto, mas percebeu algum defeito funcional (prazo de 7 dias corridos):

• O produto deve estar embalado, de forma que não sofra danos no transporte, com o manual, todos os acessórios e sem sinais de mau uso ou avaria. 

Se você recebeu o produto, mas percebeu algum defeito funcional (prazo maior que 7 dias corridos): 

• Para acionar a garantia, faça contato com a loja física através do e-mail [email protected]. Não esqueça do prazo estipulado de 90 dias da data de compra do produto.

A garantia é de 90 dias, esta garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação e são de responsabilidade do fornecedor, cabe a nós intervir e mediar a troca.

A troca ou devolução do produto deverá ser feita pelo cliente diretamente na loja física da Aguiar Flex Móveis, no endereço: Av. Doutor Álvaro Camargos, 2404, Santa Mônica em Belo Horizonte-MG. Você deverá apresentar o n°. do pedido, nome do comprador e CPF. 

O produto será devolvido ao estoque da Aguiar Flex Móveis e será feita a análise em até 3 dias úteis. Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Aprovada a devolução do produto, a Aguiar Flex providenciará a restituição do valor pago por você.

O produto precisa atender aos requisitos listados acima, e em caso de divergência, a Aguiar Flex Móveis se reserva o direito de recusar a devolução e enviar novamente o produto para o endereço de entrega informado no seu pedido.

Essa política deve ser entendida conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis, não afastando nenhum direito previsto.